案例展示

上图就是我们下载手机游戏后发现虽然我们花了不少钱，但还是无法在手机上运行的画面。看来我们并不是唯一感到愤怒的人。

游戏网站 GetJar 开展的一项调查显示，英国每年付费下载的手机游戏中，超过三分之一由于兼容性问题而无法运行。三分之一！

该公司经过计算认为，这可能意味着英国手机用户每年在无法玩的游戏上浪费超过 2900 万英镑。

GetJar 首席执行官 Ilja Laurs 表示：“对于移动娱乐行业、开发商以及为英国提供绝大多数游戏的运营商来说，这是一个重要的挑战”，他建议开发商和运营商在游戏发布之前应该进行更详细的测试。

（如果你想知道这项调查背后是否有商业目的，GetJar 正在吹捧其 beta 测试社区可以帮助进行这项详细的测试。）

该公司调查了近 1,000 名英国用户，得出了这些结论。同样令人震惊的是，许多下载失败的用户实际上并没有抱怨。

劳尔斯说：“用户往往会将兼容性故障归咎于自己，因此不会主动寻求退款。”

我们将要求运营商对 GetJar 的声明作出评论，但您的体验如何？您的三分之一移动下载是否无法使用？如果您投诉，您的运营商或供应商会做出什么反应？